札幌東徳洲会病院
医事課 入院係
S.K.さん
「病院の顔」として現場を支える
“医療の裏方スペシャリスト”
医療を支える、もう一つの最前線
看護師として働く母の姿に憧れ、医療の仕事に携わりたいと考えるようになりました。表に立つより裏方として人を支えることにやりがいを感じるため、医療事務の道を選び、医療事務の学校を卒業後、地元の脳神経外科病院に勤務しました。人前に出るのが得意ではないこともあり、この仕事を選びましたが、実際には患者さんと接する機会が多い仕事でした。受付対応や会計、電話応対などを通して、不安を抱えて来院される患者さんと最初に関わり、最後まで支える役割を担っていることを実感しました。
医療事務には必ずしも深い医学知識が必要というわけではありませんが、病気に対してどのような検査や薬が関連するのか理解していることで、業務がより円滑に進みます。そのため、仕事の後に自宅で病気について学び、知識を深めていました。仕事を続けるなかでより幅広い診療科に触れ、自分の知識がどこまで通用するか挑戦してみたいと思い、縁あって当院に入職しました。
多様な患者さんを支える医療の要
医療事務の主な業務は、診療報酬請求業務（レセプト）です。カルテに基づき、診療行為や薬剤、検査、病名などを入力し、診療報酬点数に基づいて計算します。患者さんの窓口負担分を除いた医療費を、医療保険者※へ正確に請求することが、大切な業務です。不明点は医師に確認しながら進めることもありますが、自分で判断して対応することも多い仕事です。自分の判断が病院の収入に影響する仕事だからこそ責任は大きいですが、その分やりがいがあります。当院は道内で最も多くの救急車を受け入れており、「病気の方を助ける」という理念のもと、可能な限り受け入れをお断りしない体制を整えています。そのため、健康保険未加入の方や支払いが困難な方など、様々な背景の患者さんが運ばれてきます。患者さんに代わって役所へ行き保険加入の手続きを行うこともあります。一人ひとりの状況に向き合い、患者さんの不安を少しでも軽くできるよう支え、これからも病院に貢献していきたいです。
※医療保険者：公的医療保険制度の運営側（保険証の発行元）2026年3月31日発行vol.23掲載記事
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