地崎商事株式会社

地崎商事株式会社
石油販売部　Y.Y.さん

人と車がホッと安らげる
休息の場であるよう心を込めて接客

接客次第でお客様の満足度を上げられる

　職場見学で社内の雰囲気がとても良く、札幌駅すぐという好立地に寮があり、家賃補助があるだけでなく光熱費も会社が負担してくれるなど、福利厚生も整っていたので迷わず決めました。　はじめは、ＳＳ（サービス・ステーション）の仕事の基本である給油、接客から。給油のやり方などは先輩が付きっきりで教えてくれたので安心でした。オイル交換やタイヤ交換など徐々に担当する業務の幅も広がっていき、先輩に聞かなくてもできるようになり、仕事がドンドンおもしろくなってきました。はじめは30分以上かかっていたタイヤ交換を、今は15分くらいで終わらせることができます。顔なじみのお客様も多くなってきて、「毎度様です」と言葉を交わすだけで、モチベーションが上がります。お客様の車にコーティング※をしたとき「仕上がりがきれいだから、またお兄ちゃんにお願いするわ」と言われたことがあり、すごく嬉しかったですね。お客様が気持ちよく利用し、またこのＳＳを利用したいと思ってもらえるよう、心を込めて接客するのが僕らの役目。みんなで力を合わせて、お客様をお迎えし、「ありがとうございました」と声を揃えお見送りする。そのチーム力も仕事の大きな魅力だと思います。2023年3月31日発行vol.17掲載記事