サッポロ日昭自動車株式会社

サッポロ日昭自動車株式会社
総務部
整備フロント　T.I.さん

多彩な業務をこなす
カーライフのコンシェルジュ

多彩な業務をこなすカーライフのコンシェルジュ

　私の仕事は、伝票整理や会計といった事務業務に加え、電話窓口業務や来店されたお客様のご案内、レッカー依頼の手配、整備のフロント業務など幅広い業務を担当しています。
　入社のきっかけは車が好きだという気持ちでした。自分自身も車に乗っていましたが専門的な知識はほとんどなく、入社当初は戸惑うことばかりでした。特にレッカー依頼の電話対応では、車両の状態や故障・事故の場所によって手配先が変わるため、相手の説明を正確に聞き取り、内容を整理する力が求められます。最初は電話口の情報を理解できず、確認に時間がかかりました。内部業務をこなしながら、レッカーやタイヤ交換の依頼応対、保険会社とのやり取りなど電話に追われることも多く、時間はあっという間に過ぎてしまいます。とくにタイヤ交換の繁忙期には、30分ごとに来店されるお客様の対応をしながら電話の受け答えも行うなど、非常に忙しい状況になります。それでも、レッカー車の手配などを通して、困っている方の力になれていると実感できる仕事でやりがいがあります。これからもスピーディな対応を心がけ、少しでも多くの方をサポートしていきたいです。2026年3月31日発行vol.23掲載記事